{"id":13258,"date":"2026-08-20T10:46:31","date_gmt":"2026-08-20T10:46:31","guid":{"rendered":"https:\/\/seonetdigital.com\/?p=13258"},"modified":"2026-08-20T13:49:21","modified_gmt":"2026-08-20T13:49:21","slug":"que-es-el-buyer-journey","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.seonetdigital.com\/es\/blog\/que-es-el-buyer-journey","title":{"rendered":"Buyer journey o ciclo de compra: Definici\u00f3n, etapas y ejemplos"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfVas a comenzar con estrategias de marketing? Lo primero es tener objetivos claros y una comprensi\u00f3n integral de lo <\/span><b>que es el <\/b><b><i>buyer journey<\/i><\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">y porqu\u00e9 es importante para tu negocio<\/span><b>.<\/b><\/p>\n<p>En la actualidad, cada compra que se concreta, sea grande o peque\u00f1a, es el final de un recorrido que tambi\u00e9n se conoce como el <b>viaje del comprador<\/b> \u00a1Conocer el <i>buyer journey<\/i> de tus clientes es clave para tu marca!<\/p>\n<figure id=\"attachment_54196\" aria-describedby=\"caption-attachment-54196\" style=\"width: 840px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-54196 size-large\" src=\"https:\/\/www.seonetdigital.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/compradora-digital-en-su-viaje-de-compra-840x1024.jpg\" alt=\"compradora digital viaje de compra\" width=\"840\" height=\"1024\" srcset=\"https:\/\/www.seonetdigital.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/compradora-digital-en-su-viaje-de-compra-840x1024.jpg 840w, https:\/\/www.seonetdigital.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/compradora-digital-en-su-viaje-de-compra-246x300.jpg 246w, https:\/\/www.seonetdigital.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/compradora-digital-en-su-viaje-de-compra-768x937.jpg 768w, https:\/\/www.seonetdigital.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/compradora-digital-en-su-viaje-de-compra.jpg 1024w\" sizes=\"(max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-54196\" class=\"wp-caption-text\">business, technology, online shopping and people concept &#8211; young smiling woman with tablet pc computer and internet icons sitting on bench in city<\/figcaption><\/figure>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es el buyer journey?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">buyer journey<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> o ciclo de compra es el <\/span><b>recorrido que hace un consumidor o un usuario<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> desde el momento en que se da cuenta de una necesidad o problema hasta la decisi\u00f3n de hacer una compra de un producto o servicio.<\/span><\/p>\n<p>El concepto de <i>buyer journey<\/i> es b\u00e1sico en el marketing y las ventas, ya que ayuda a las empresas a conocer m\u00e1s al cliente y optimizar su experiencia, en cada etapa del proceso de compra.<\/p>\n<div class=\"ast-oembed-container \" style=\"height: 100%;\"><iframe title=\"Target Marketing\ud83c\udfaf: P\u00fablico Objetivo vs Cliente Ideal vs Buyer Persona\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/tMqEA2ItKac?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<h2>Etapas del <i>buyer journey<\/i><\/h2>\n<p>El viaje del comprador se divide en <b>tres etapas fundamentales<\/b> que, dependiendo de la industria, el p\u00fablico objetivo y el tipo de clientes y de productos, durar\u00e1n m\u00e1s o menos tiempo.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/seonetdigital.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/etapas-del-buyer-journey-1400x669.jpg\" alt=\"etapas del buyer journey\" width=\"1020\" height=\"487\" \/><\/p>\n<h3>Estas son las <b>etapas del ciclo de compra<\/b>:<\/h3>\n<p>1. Etapa de conciencia<\/p>\n<p>La <b>etapa de conciencia<\/b> es el momento en el cual un comprador descubre un punto de dolor y comienza a buscar soluciones. En este punto, sin conocer c\u00f3mo va a resolver su problema, empieza un <b>proceso de investigaci\u00f3n<\/b>, al principio bastante gen\u00e9rico, y luego m\u00e1s asertivo hacia el tema concreto que intenta solucionar.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/seonetdigital.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/etapa-de-conciencia-1400x706.jpg\" alt=\"etapa de conciencia\" width=\"1020\" height=\"514\" \/><\/p>\n<h3>2. Etapa de consideraci\u00f3n<\/h3>\n<p>Al encontrar posibles soluciones, los compradores comienzan a hacer <b>comparaciones para encontrar la mejor opci\u00f3n<\/b> para sus necesidades.<\/p>\n<p>Las empresas en esta etapa tratar\u00e1n de mostrar c\u00f3mo pueden ayudar a resolver los puntos de dolor de los <a href=\"https:\/\/seonetdigital.com\/es\/blog\/que-es-un-cliente-potencial\/\">clientes potenciales<\/a>, difundiendo cu\u00e1les son los beneficios de su producto o servicio y cu\u00e1l es su ventaja competitiva.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/seonetdigital.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/etapa-de-consideracion-1400x706.jpg\" alt=\"etapa de consideracion\" width=\"1020\" height=\"514\" \/><\/p>\n<h3>3. Etapa de decisi\u00f3n<\/h3>\n<p>Los <b>clientes potenciales deciden<\/b> de una lista reducida de productos, cu\u00e1l es el mejor para ellos, ya sea por funcionalidad, por precio, etc.\u00a0 En esta decisi\u00f3n final tambi\u00e9n influyen la reputaci\u00f3n de la marca y las opiniones de otros consumidores.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/seonetdigital.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/etapa-de-decision-1400x706.jpg\" alt=\"etapa de decision\" width=\"1020\" height=\"514\" \/><\/p>\n<h2>Contenidos efectivos en cada etapa<\/h2>\n<p>Como te explicamos antes, en cada fase del <i>buyer journey<\/i> tienes que llegar al cliente de forma diferente, ya que ellos buscan distintas cosas en cada una de ellas.<\/p>\n<p>Mira este cuadro donde podr\u00e1s ver el tipo de <b>contenidos m\u00e1s recomendados para cada etapa<\/b>:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/seonetdigital.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/contenidos-efectivos-en-cada-etapa-1400x683.jpg\" alt=\"contenidos efectivos en cada etapa\" width=\"1020\" height=\"498\" \/><\/p>\n<h2>Importancia de conocer el buyer journey para tu negocio<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para las empresas, comprender el viaje del comprador es tener claro c\u00f3mo pueden <\/span><b>ubicar sus productos o servicios como la primera respuesta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> a las necesidades de los clientes, en cada etapa del proceso. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Es una oportunidad para ser una soluci\u00f3n obvia, incluso cuando los clientes ni siquiera est\u00e1n seguros de que necesitan una.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La clave e<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">s potenciar los esfuerzos de marketing para que <\/span><b>el mensaje llegue en el momento y punto de contacto preciso<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Si tu organizaci\u00f3n puede seguir y acompa\u00f1ar el viaje del comprador, es probable que pueda descubrir necesidades \u00fanicas y anticiparse para satisfacerlas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En definitiva, conocer el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">buyer journey<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> permite a las empresas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Mejorar la experiencia del cliente gracias a la personalizaci\u00f3n del contenido.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Brindar una experiencia de compra fluida y bien guiada.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Crear campa\u00f1as de marketing m\u00e1s efectivas.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Potenciar las ventas y mejorar las tasas de conversi\u00f3n.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Desarrollar nuevos productos y servicios basados en las nuevas necesidades de los clientes.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Hacer que el marketing y las ventas est\u00e9n alineados en todo el ciclo de compra.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Fidelizar y retener clientes, apoyando y proporcionando valor despu\u00e9s de la compra.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Tomar decisiones basadas en datos, desde ajustes en la estrategia de marketing hasta mejoras en la experiencia del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>El buyer journey en el sector B2B<\/h2>\n<p>Si tienes una empresa del <a href=\"https:\/\/seonetdigital.com\/es\/blog\/marketing-b2b\/\">sector B2B<\/a>, el ciclo de compras suele tener ciertas <b>caracter\u00edsticas diferenciales<\/b> que debes tener en cuenta para comprender el buyer journey:<\/p>\n<h3>Recorridos colaborativos<\/h3>\n<p>El recorrido del comprador B2B es m\u00e1s complejo ya que en \u00e9l no interviene un solo cliente, normalmente est\u00e1n implicados <b>equipos o grupos de personas <\/b>que pueden opinar, contribuir y hasta definir la decisi\u00f3n de compra.<\/p>\n<h3>Tickets m\u00e1s elevados<\/h3>\n<p>Las transacciones B2B suelen ser m\u00e1s grandes, tanto en t\u00e9rminos de tama\u00f1o del acuerdo\/pedido como de ingresos totales por cliente. Estos acuerdos suelen <b>generar mayores ganancias<\/b> y llevar m\u00e1s tiempo hasta la conversi\u00f3n.<\/p>\n<h3>Ciclos de venta m\u00e1s largos<\/h3>\n<p>La mayor\u00eda de las compras B2B tiene un <b>ciclo de compra promedio de 6 a 12 meses<\/b>. Eso significa que necesitas dividir la estrategia de ventas y marketing B2B en partes para que puedan darse gradualmente en el transcurso de unos meses.<\/p>\n<h3>Experiencias de compra complejas<\/h3>\n<p>Al intervenir varias personas es <b>complicado personalizar los contenidos <\/b>y ofrecer procesos \u00fanicos. Esto hace que muchas veces los compradores se encuentren con experiencias no satisfactorias que son un gran desaf\u00edo para el marketing.<\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00abLos compradores B2B utilizan cada vez m\u00e1s una combinaci\u00f3n de canales digitales, inteligencia artificial e interacciones humanas durante todo el proceso de compra<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00bb Fuente: <\/span><a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/newsroom\/press-releases\/2026-05-20-gartner-survey-finds-sixty-nine-percent-of-b-two-b-buyers-turn-to-sales-reps-to-validate-ai-generated-insights\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gartner<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<h2>Ejemplos de buyer journey<\/h2>\n<h3>Sector tecnolog\u00eda: software de gesti\u00f3n empresarial (ERP)<\/h3>\n<p><b>Etapa de conciencia:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> un gerente de una empresa se da cuenta de que la gesti\u00f3n de recursos actuales es ineficiente y est\u00e1 causando retrasos y errores.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lee art\u00edculos sobre los desaf\u00edos comunes en la gesti\u00f3n de recursos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Participa en webinars que discuten problemas similares y posibles soluciones.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Consulta herramientas de IA como ChatGPT, Gemini o Copilot para comprender las causas de las ineficiencias y conocer posibles soluciones tecnol\u00f3gicas.<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Descubre la existencia de sistemas de gesti\u00f3n empresarial (ERP).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Etapa de consideraci\u00f3n:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> el gerente ahora entiende que un ERP puede resolver sus problemas.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Investiga diferentes tipos de software ERP.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Utiliza asistentes de IA para comparar funcionalidades, ventajas y desventajas de distintos proveedores.<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Compara caracter\u00edsticas, beneficios y costos de varias opciones.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Descarga whitepapers y estudios de caso de diferentes proveedores de ERP.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pide opiniones al personal t\u00e9cnico.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Etapa de decisi\u00f3n:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> el gerente est\u00e1 listo para elegir un proveedor de ERP.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Solicita demostraciones de productos a varios proveedores.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lee opiniones y testimonios de otros clientes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Pide a una IA que resuma las diferencias entre las propuestas recibidas o que compare precios, funcionalidades y soporte.<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Considera las opciones de implementaci\u00f3n y soporte postventa.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Toma la decisi\u00f3n final y selecciona un proveedor.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Sector retail: ropa deportiva<\/h3>\n<p><b>Etapa de conciencia:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> una persona necesita comprar ropa deportiva nueva para empezar a correr.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ve anuncios en redes sociales sobre los \u00faltimos estilos de ropa deportiva.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lee blogs y art\u00edculos sobre los beneficios de diferentes tipos de ropa para el ejercicio.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Pregunta a una IA qu\u00e9 tipo de ropa deportiva necesita para running y qu\u00e9 caracter\u00edsticas deber\u00eda buscar.<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Habla con amigos o en foros online sobre recomendaciones de marcas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Etapa de consideraci\u00f3n:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en esta fase decide comprar ropa deportiva, pero a\u00fan no ha elegido una marca o tienda.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Visita tiendas online para comparar estilos, precios y opciones.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Utiliza un asistente de IA para comparar marcas, materiales, precios y encontrar la mejor relaci\u00f3n calidad-precio.<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lee rese\u00f1as de productos y opiniones de otros compradores.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Consulta gu\u00edas de tallas y materiales para asegurarse de hacer una buena elecci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Etapa de decisi\u00f3n:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a1ya est\u00e1 listo para comprar!<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">A\u00f1ade productos al carrito de compra en una tienda online.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Consulta una IA para encontrar promociones, cupones o la tienda con la mejor oferta disponible.<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Busca cupones de descuento o promociones especiales.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Revisa las pol\u00edticas de env\u00edo y devoluci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Realiza la compra final.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estos ejemplos muestran c\u00f3mo el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">buyer journey <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">var\u00eda seg\u00fan el sector y el tipo de producto o servicio, y c\u00f3mo las empresas tienen que adaptar sus <\/span><b>estrategias para acompa\u00f1ar y guiar a los clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> a trav\u00e9s de cada etapa del proceso de compra.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00abIncluso cuando la inspiraci\u00f3n para las compras comienza en otros sitios, Google sigue desempe\u00f1ando un papel importante. Por ejemplo, <\/span><b>el 70% de los compradores <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">online que tambi\u00e9n son activos semanalmente en las redes sociales afirman <\/span><b>utilizar la B\u00fasqueda de Google para informarse o evaluar las compras <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que llamaron su atenci\u00f3n en las redes sociales<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00bb\u00a0 Fuente: <\/span><a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/intl\/es-419\/insights\/recorrido-del-consumidor\/conectar-con-clientes\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Think With Google<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<h2>Los especialistas del marketing y el buyer journey<\/h2>\n<p>Con el avance de la tecnolog\u00eda y la amplia disposici\u00f3n de informaci\u00f3n, el <i>buyer journey<\/i> ya no es tan lineal, sino que recorre diversos puntos de contacto hasta llegar a la decisi\u00f3n de compra final. En ese camino,<b> los consumidores realizan diversas acciones<\/b> para saber m\u00e1s sobre el producto o servicios que desean.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/seonetdigital.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/acciones-de-los-consumidores-en-el-buyer-journey-1.jpg\" alt=\"acciones de los consumidores en el buyer journey\" width=\"1020\" height=\"959\" \/><\/p>\n<p>Como vimos, para poder avanzar en el viaje y, considerando el sector y la etapa, siempre es necesario nutrir a la audiencia con alg\u00fan tipo de informaci\u00f3n. \u00a1Esto es trabajo de los profesionales del marketing!<\/p>\n<p>En <a href=\"https:\/\/seonetdigital.com\/es\/\">Seonet<\/a> tenemos especialistas en identificar ciclos de compra y hacerlos m\u00e1s eficientes con las estrategias de marketing adecuadas, implementadas en el canal y el momento que ofrezcan mejores resultados.<\/p>\n<p>\u00a1Te invito a <a href=\"https:\/\/seonetdigital.com\/es\/contacto\/\">contactarnos<\/a>! Vamos a alinear el <i>buyer journey <\/i>con el marketing y las ventas, para <b>acompa\u00f1ar el viaje del comprador<\/b>, desde el principio, hasta el final del funnel. \u00a1Una y otra vez!<\/p>\n<details id=\"e-n-accordion-item-1200\" style=\"padding-top: 20px;\" open=\"open\">\n<summary tabindex=\"0\" data-accordion-index=\"1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1200\">\u00a0<a style=\"cursor: pointer;\">Fuentes de informaci\u00f3n consultadas:<\/a><\/summary>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cyberclick (2026).\u00a0 <\/span><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=tMqEA2ItKac\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Target Marketing\ud83c\udfaf: P\u00fablico Objetivo vs Cliente Ideal vs Buyer Persona<\/span><\/i><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Youtube.com<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gartner (2026) <\/span><a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/newsroom\/press-releases\/2026-05-20-gartner-survey-finds-sixty-nine-percent-of-b-two-b-buyers-turn-to-sales-reps-to-validate-ai-generated-insights\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Gartner Survey Finds 69% of B2B Buyers Turn to Sales Reps to Validate AI-Generated Insights<\/span><\/i><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Gartner.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hogg, S. (2025). <\/span><a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/intl\/es-419\/insights\/recorrido-del-consumidor\/customer-journey-mapping\/\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">El nuevo recorrido del consumidor seg\u00fan Derek Rodenhausen de BCG<\/span><\/i><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Think with Google.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Wang, E. (2024). <\/span><a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/intl\/es-419\/insights\/recorrido-del-consumidor\/conectar-con-clientes\/\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Conecta con tus consumidores a lo largo de sus complejos recorridos de compras<\/span><\/i><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Think with Google. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfVas a comenzar con estrategias de marketing? Lo primero es tener objetivos claros y una comprensi\u00f3n integral de lo que es el buyer journey y porqu\u00e9 es importante para tu negocio. 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