{"id":14982,"date":"2024-10-11T20:42:34","date_gmt":"2024-10-11T20:42:34","guid":{"rendered":"https:\/\/seonetdigital.com\/?p=14982"},"modified":"2025-01-18T14:48:06","modified_gmt":"2025-01-18T14:48:06","slug":"que-es-cac","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.seonetdigital.com\/es\/blog\/que-es-cac","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es cac? C\u00f3mo se calcula y c\u00f3mo se puede reducir"},"content":{"rendered":"<p>Si tienes una empresa, resulta tentador conseguir clientes r\u00e1pido y de cualquier forma posible, \u00a1pero esta no es buena idea! Para comenzar con la adquisici\u00f3n de clientes, necesitas comprender <b>que es cac <\/b>y tener en cuenta el tiempo, dinero y recursos que gastas en el proceso.<\/p>\n<p>El CAC es un valor que no es fijo y para mantenerlo en niveles \u00f3ptimos, es necesario crear estrategias para adquirir nuevos clientes con una menor inversi\u00f3n o tomar acci\u00f3n para reducirlo, si su valor no es adecuado. \u00bfQuieres saber c\u00f3mo? \u00a1Te lo explicamos!<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es cac?<\/h2>\n<p>El <b>coste de adquisici\u00f3n de clientes es el total del dinero<\/b> que una marca o empresa gasta en campa\u00f1as o acciones para que un cliente compre sus productos o contrate sus servicios, en un tiempo determinado. Para saber con certeza el cac de un negocio se consideran inversiones y clientes del mismo per\u00edodo.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/seonetdigital.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/aumento-presupuestos-de-adquisicion-1400x667.jpg\" alt=\"aumento presupuestos de adquisicion\" width=\"1020\" height=\"486\" \/><\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1l es la importancia de calcular el cac?<\/h2>\n<p>Existen varias razones por las que el c\u00e1lculo del cac es importante. Estas son las m\u00e1s relevantes:<\/p>\n<h3>Ahorrar tiempo y dinero<\/h3>\n<p>Al conocer el valor del cac, podr\u00e1s establecer presupuestos precisos y dise\u00f1ar campa\u00f1as y estrategias de marketing aprovechando al m\u00e1ximo esos recursos. Por ejemplo, solo vas a gastar en esfuerzos que ya sabes que funcionan, por lo que <b>ahorras tiempo de pruebas y dinero<\/b>.<\/p>\n<h3>Determinar el per\u00edodo de recuperaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Tan pronto como adquieres un nuevo cliente debes recuperar la cantidad de dinero que gastaste por adelantado, en el menor tiempo posible. Este per\u00edodo se denomina <a href=\"https:\/\/startupeable.com\/glosario\/cac-payback-period\/\">CAC Payback Period<\/a> y es la cantidad de tiempo (meses) que toma recuperar el dinero invertido en la adquisici\u00f3n de un cliente. Luego del c\u00e1lculo del cac, <b>determinar el per\u00edodo de recuperaci\u00f3n es clave<\/b> para saber si el retorno de la inversi\u00f3n en ese tiempo vale la pena o se puede mejorar alg\u00fan aspecto.<\/p>\n<h3>Optimizar las estrategias de marketing<\/h3>\n<p>El c\u00e1lculo del cac ayuda a las empresas a ir haciendo ajustes en sus canales y t\u00e1cticas de marketing para <b>maximizar el rendimiento del coste de adquisici\u00f3n<\/b>. De acuerdo a los costes, se eligen las estrategias a ejecutar como SEO, PPC, E-mail marketing, etc.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/seonetdigital.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/maximizar-cac.png\" alt=\"maximizar cac\" width=\"898\" height=\"519\" \/><\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo se calcula el CAC?<\/h2>\n<p>La f\u00f3rmula de coste de adquisici\u00f3n de clientes es simple: se toma el coste total (marketing y ventas) de adquirir clientes durante un per\u00edodo determinado y se divide por el n\u00famero total de clientes adquiridos en ese mismo lapso de tiempo.<\/p>\n<p>Por ejemplo, si gasta $16 000 para adquirir 1000 clientes, su CAC ser\u00e1 de $16.<\/p>\n<p>CAC = ($16,000 gastados) \/ (1000 clientes) = $16 por cliente<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/seonetdigital.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/formula-calculo-de-coste-de-adquisicion-del-cliente-1400x657.jpg\" alt=\"formula calculo de coste de adquisicion del cliente\" width=\"1020\" height=\"479\" \/><\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre CAC y LTV?<\/h2>\n<p>El <b>Lifetime Value (LTV)<\/b> es la m\u00e9trica que nos indica las ganancias que un cliente le ha generado a la empresa contando desde la primera transacci\u00f3n exitosa hasta el final de la relaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Las diferencias clave entre LTV y CAC son las siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>CAC<\/b> se centra en el coste de adquirir un nuevo cliente, mientras que <b>LTV<\/b> se centra en el valor generado por un cliente a lo largo del tiempo.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>CAC <\/b>requiere de estrategias de adquisici\u00f3n, mientras que <b>LTV <\/b>se respalda en acciones de retenci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>\u00abLos especialistas en marketing m\u00e1s exitosos invierten y establecen objetivos de retenci\u00f3n espec\u00edficos, miden el valor de sus clientes a trav\u00e9s de esa lente y utilizan esos datos para dise\u00f1ar sus estrategias de adquisici\u00f3n para un crecimiento rentable sostenido.\u00bb <a href=\"https:\/\/i.forbesimg.com\/forbesinsights\/sailthru\/sailthru.pdf\">Neil Lustig &#8211; CEO Sailthru<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><iframe title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/y0vBAo0AA1k?si=AKZ0NptdnW6cP_0r\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h2>C\u00f3mo reducir el coste de adquisici\u00f3n de clientes<\/h2>\n<p>Existe una relaci\u00f3n entre coste de adquisici\u00f3n de clientes y el valor de vida del cliente (LTV) que nos indica cu\u00e1ndo es necesario reducir el CAC. Los especialistas de <a href=\"https:\/\/www.webempresa.com\/blog\/coste-adquisicion-cliente.html\">Webempresa<\/a> explican que, \u00ab<i>Si deseas rentabilizar lo que has invertido, medir el coste de adquisici\u00f3n por cliente es fundamental, pero de nada te servir\u00e1 calcularlo si no lo relacionas con el ciclo de vida o Lifetime Value. Los expertos afirman que lo ideal es que el CAC represente el 10 % del LTV<\/i>.\u00bb<\/p>\n<p>Si tus c\u00e1lculos dan por encima de ese porcentaje, aplica alguna de estas <b>formas de reducir el CAC<\/b>:<\/p>\n<h3>Revisa el embudo de ventas y marketing<\/h3>\n<p>Analiza cada paso del proceso y calcula cu\u00e1ntas visitas se convierten en <a href=\"https:\/\/seonetdigital.com\/es\/blog\/que-es-un-cliente-potencial\/\">clientes potenciales<\/a>, cu\u00e1ntos clientes potenciales se convierten en oportunidades y cu\u00e1ntas oportunidades llegan a concretarse como ventas o conversiones.<\/p>\n<h3>Fortalece la eficacia del gasto<\/h3>\n<p>Adopta un enfoque austero en materia de gastos de marketing e invierte dinero en <b>canales que hayan demostrado ser rentables<\/b> para no desperdiciar dinero. Explora con diferentes estrategias como marketing por correo electr\u00f3nico, inbound marketing, optimizaci\u00f3n de motores de b\u00fasqueda (SEO), <a href=\"https:\/\/seonetdigital.com\/es\/blog\/google-ads-precio\/\">anuncios publicitarios<\/a> (PPC), etc.<\/p>\n<h3>Interact\u00faa r\u00e1pidamente con los clientes potenciales<\/h3>\n<p>Reduce el tiempo que lleva conseguir que los nuevos clientes se comprometan con el producto. Cuanto m\u00e1s r\u00e1pido se produzca la interacci\u00f3n, m\u00e1s barato ser\u00e1 el coste de adquisici\u00f3n por cliente.<\/p>\n<h3>Impulsa el crecimiento org\u00e1nico en redes sociales<\/h3>\n<p>Crea contenido atractivo, \u00fatil y de valor en las <a href=\"https:\/\/seonetdigital.com\/es\/blog\/presencia-en-redes-sociales-empresas\/\">redes sociales<\/a> que mejor se alineen con los intereses y preferencias de tus clientes potenciales. Aprovecha el contenido generado por los usuarios (UGC) y anima a los clientes a compartir sus experiencias con la marca. Un enfoque eficiente del uso del <i>social media <\/i>favorece el crecimiento org\u00e1nico y <b>reduce el coste de adquisici\u00f3n de clientes.<\/b><\/p>\n<h3>Mejora la retenci\u00f3n de clientes<\/h3>\n<p>Las estrategias de retenci\u00f3n de clientes deben centrarse en ofrecer un servicio al cliente excepcional, con las l\u00edneas de <a href=\"https:\/\/seonetdigital.com\/es\/blog\/estrategias-de-comunicacion-en-marketing\/\">comunicaci\u00f3n<\/a> siempre abiertas. Un cliente feliz y satisfecho, ser\u00e1 una referencia que <b>te ayudar\u00e1 a adquirir m\u00e1s clientes<\/b>, sin tener que gastar de m\u00e1s.<\/p>\n<p><iframe title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/T0Ni2N3Ys-w?si=EMJ2Va6irNzaesmX\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h2>C\u00f3mo ajustar el coste de adquisici\u00f3n de clientes con marketing digital<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/seonetdigital.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/como-ajustar-el-coste-de-adquisicion-de-clientes-1200x800.jpg\" alt=\"como ajustar el coste de adquisicion de clientes\" width=\"1020\" height=\"680\" \/><\/p>\n<p>Toda empresa o marca debe tener en cuenta que <b>adquirir clientes no es gratuito<\/b>, los clientes son costosos y no calcular y gestionar el CAC de forma eficiente siempre implica menos rentabilidad.<\/p>\n<p>Para evitar esta mala experiencia, aprovecha el <b>marketing digital <\/b>que es una de las herramientas m\u00e1s <b>eficientes para reducir el CAC<\/b> y hacer que tu negocio sea sostenible.<\/p>\n<p>\u00bfTienes problemas de adquisici\u00f3n de clientes? \u00a1<a href=\"https:\/\/seonetdigital.com\/es\/contacto\/\">Te invitamos a contactarnos<\/a> y conocer nuestros servicios! Trabajamos con clientes de Am\u00e9rica Latina, Espa\u00f1a y USA, en diversidad de sectores. Somos <a href=\"https:\/\/seonetdigital.com\/es\/\">Seonet<\/a>, expertos en marketing digital.<\/p>\n<details id=\"e-n-accordion-item-1200\" style=\"padding-top: 20px;\">\n<summary tabindex=\"0\" data-accordion-index=\"1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1200\">\u00a0<a style=\"cursor: pointer;\">Fuentes de informaci\u00f3n consultadas:<\/a><\/summary>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\u200cAlba, T. (2019). <a href=\"https:\/\/www.webempresa.com\/blog\/coste-adquisicion-cliente.html\"><i>Coste de Adquisici\u00f3n de Cliente y ciclo de vida \u2013 Webempresa<\/i><\/a>. Webempresa.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Aprendamos Marketing. (2019). <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=y0vBAo0AA1k\"><i>C\u00f3mo Calcular el Coste de Adquisici\u00f3n al Cliente | Calcular el CAC y LTV<\/i><\/a> YouTube Video.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\u200cForbes Insights \u2013 Sailthru (2016) <a href=\"https:\/\/i.forbesimg.com\/forbesinsights\/sailthru\/sailthru.pdf\"><i>Retentionomics: The Path to Profitable Growth A Global Study Of 300 Retail and Publishing Executives IN ASSOCIATION WITH Retentionomics: The Path to Profitable Growth<\/i>.\u00a0<\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Hotmart en Espa\u00f1ol (2021).<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=T0Ni2N3Ys-w\"><i> 5 consejos para reducir tu coste de adquisici\u00f3n y ser m\u00e1s eficiente<\/i><\/a>. YouTube Video.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Merodio, J. (2017). <a href=\"https:\/\/www.juanmerodio.com\/calcular-coste-adquisicion-cliente\/\"><i>C\u00f3mo calcular Coste Adquisici\u00f3n del Cliente (CAC) y Lifetime Value (LTV)<\/i><\/a>. Juan Merodio.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Nance-Sons, J. (2023). <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/forbesbusinesscouncil\/2023\/05\/16\/four-ways-to-help-reduce-customer-acquisition-costs\/\"><i>Council Post: Four Ways To Help Reduce Customer Acquisition Costs<\/i><\/a>. Forbes.com.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Startupeable (2020).\u00a0 <a href=\"https:\/\/startupeable.com\/glosario\/cac-payback-period\/\">\u00bfQu\u00e9 es el CAC Payback Period? <\/a>\u00a0Startupeable.com.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Zendesk (2020). <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com.mx\/blog\/que-es-significa-cac\/\"><i>Coste de adquisici\u00f3n de clientes: qu\u00e9 es, ejemplos y f\u00f3rmulas<\/i><\/a>. Zendesk.com<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si tienes una empresa, resulta tentador conseguir clientes r\u00e1pido y de cualquier forma posible, \u00a1pero esta no es buena idea! Para comenzar con la adquisici\u00f3n de clientes, necesitas comprender que es cac y tener en cuenta el tiempo, dinero y recursos que gastas en el proceso. 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