Hoy en d\u00eda el E-Commerce o comercio electr\u00f3nico est\u00e1 en pleno auge. En esta nota vamos a conocer en profundidad qu\u00e9 es un Ecommerce, qu\u00e9 caracter\u00edsticas tiene y c\u00f3mo crear uno de manera eficiente para lograr resultados exitosos. <\/p>\n
\u00a1Comencemos!<\/strong><\/span><\/p>\n Se llama E-Commerce a un sitio que tiene como objetivo final la venta de productos o servicios de forma 100% online. En un E-Commerce, se realizan las transacciones pagando usualmente con tarjeta de cr\u00e9dito y con baja o nula intervenci\u00f3n humana. Es decir que los usuarios pueden comprar lo que necesitan desde donde est\u00e9n, sin necesidad de trasladarse a un local o negocio f\u00edsico. <\/p>\n El comercio electr\u00f3nico no tiene fronteras. Gracias a un E-commerce se puede vender a cualquier pa\u00eds del mundo, en cualquier momento. Para que tu tienda de comercio electr\u00f3nico sea exitosa, ser\u00e1 necesario que tengas en cuenta ciertos aspectos t\u00e9cnicos, de log\u00edstica, medios de pago y de marketing. Combinando estos factores de manera eficiente podr\u00e1s maximizar los beneficios obtenidos.<\/p>\n Para crear un e-commerce no se necesitan conocimientos de programaci\u00f3n o desarrollo web, esto se puede tercerizar a empresas o profesionales id\u00f3neos. Hoy en d\u00eda, con adquirir un dominio y tener un hosting acorde que mantenga la plataforma de e-commerce en l\u00ednea y que ofrezca transacciones seguras a los usuarios, podemos mantener un negocio digital sin mayores inconvenientes.<\/p>\n Inclusive, existen proveedores en la nube con Shopify, TiendaNube, o MercadoShops, que te permitir\u00e1n contar con un E-Commerce ya pre-armado sin necesidad de contratar un hosting de forma independiente (este tipo de servicios en la nube son conocidos como SaaS).<\/p>\n El sitio web de una empresa posee por lo general \u00fanicamente informaci\u00f3n y sirve para ofrecer servicios, detallar casos de \u00e9xito, contar la historia de la empresa, etc. El objetivo de estos sitios web est\u00e1ticos es hacer que el usuario realice un contacto o consulta para poder asesorarse en profundidad y quiz\u00e1s contratar los servicios. <\/p>\n En el caso de un portal E-commerce, el objetivo es mostrar los productos que se quieren vender con sus respectivas descripciones, precios, im\u00e1genes, valoraciones por parte de otros usuarios, etc. El fin es que el usuario ingrese a la tienda y pueda adquirir los productos o servicios directamente sin necesidad de trasladarse a un local f\u00edsico. La transacci\u00f3n se realiza online y se acuerda el env\u00edo para que llegue a la puerta de la casa del comprador o para que pueda retirarlo en un punto clave cerca de su hogar. Es decir, que la operaci\u00f3n de compra se cierra online, todo a trav\u00e9s de Internet (por lo general, sin contacto con alguna persona de la tienda y sin realizar consultas previas). <\/p>\n Existen varios tipos de e-commerce. Podemos definirlos seg\u00fan el cliente al cual apuntan:<\/p>\n Tiene como objetivo final a otras empresas, instituciones u organizaciones. Por ejemplo, una tienda online que vende insumos para almacenes o supermercados. <\/p>\n Apunta a satisfacer las necesidades de las personas o consumidores finales. Son los cl\u00e1sicos e-commerce. Por ejemplo: Una tienda online que vende indumentaria, zapatos, productos para computaci\u00f3n, etc. <\/p>\n En este caso, el objetivo es que los usuarios o empresas publiquen su servicio o producto en el E-Commerce. Por ejemplo: Sitios web de empleos, sitios inmobiliarios para alquilar o comprar propiedades, etc. <\/p>\n En este caso es la venta de productos o servicios de un consumidor a otro consumidor, a trav\u00e9s de una tienda de comercio electr\u00f3nico. Por ejemplo, la empresa Latinoamericana MercadoLibre. <\/p>\n El usuario debe confiar en la empresa de E-commerce, por ello, es importante que se tengan en cuenta estas secciones en la tienda online: <\/p>\n Colocar una secci\u00f3n con informaci\u00f3n concisa sobre la empresa, detallando los hitos y reconocimientos m\u00e1s importantes logrados. <\/p>\n Agregar todos los datos posibles sobre los productos. Recordar que al no ser tangibles, el consumidor se va a informar gracias a descripciones completas, fotos de buena calidad, precio y cuotas detalladas, etc. <\/p>\n Informaci\u00f3n clara sobre los medios de pago disponibles: tarjetas de cr\u00e9dito, d\u00e9bito, transferencias bancarias, pasarelas de pago, etc. Tambi\u00e9n es importante detallar la cantidad de cuotas en las que es posible pagar, si tienen o no inter\u00e9s, costes de env\u00edo y tipo de moneda en la que se muestran los precios. <\/p>\n Detallar claramente c\u00f3mo es el proceso de log\u00edstica una vez que se realiza una compra. \u00bfQu\u00e9 empresas act\u00faan en el env\u00edo? \u00bfSe puede hacer un seguimiento de la compra?, etc. <\/p>\n Tener una secci\u00f3n de preguntas frecuentes para despejar dudas. <\/p>\n Contar con un apartado sobre las pol\u00edticas de devoluci\u00f3n de productos. Puede suceder que el comprador decida cambiar el producto por falla o porque no es lo que esperaba. Facilitar el proceso de devoluci\u00f3n incrementar\u00e1 la satisfacci\u00f3n general de los clientes.<\/p>\n Muchos usuarios querr\u00e1n enterarse de descuentos y promociones de la tienda online. Para esto, es fundamental tener en el e-commerce una caja de suscripci\u00f3n al newsletter de la empresa. Luego, en intervalos regulares de tiempo, es posible enviar a esa base de datos productos destacados, promociones, novedades, etc. <\/p>\n Es posible que el usuario tenga una duda o consulta que le impida concretar la transacci\u00f3n. Por ello, es importante poner a disposici\u00f3n del usuario distintos medios de comunicaci\u00f3n como Email, chats en l\u00ednea, n\u00famero de WhatsApp, tel\u00e9fono, entre otros.<\/p>\n Vender a trav\u00e9s de un E-commerce posee m\u00faltiples ventajas, a continuaci\u00f3n detallamos algunas de las m\u00e1s importantes:<\/p>\n Al llegar a m\u00e1s clientes potenciales se puede vender mucho m\u00e1s que en un negocio f\u00edsico. <\/p>\n A diferencia de un comercio f\u00edsico, en un E-Commerce no se necesita pagar el alquiler de un local comercial ni pagar sueldos de vendedores. La mayor inversi\u00f3n de un E-Commerce suele ser la publicitaria, esta inversi\u00f3n es fundamental para lograr un alto ingreso de usuarios a la tienda.<\/p>\n Tu negocio est\u00e1 abierto 24\/7 los 365 d\u00edas del a\u00f1o. El usuario compra cuando quiere, desde donde quiere. <\/p>\n Vend\u00e9s a m\u00e1s personas al mismo tiempo, sin problemas. En una tienda online puede haber infinidad de visitantes (algunos navegando, otros haciendo transacciones) y todo funcionar\u00e1 a la perfecci\u00f3n. Para ello, es importante dimensionar adecuadamente los requerimientos t\u00e9cnicos del servidor de hosting.<\/p>\n Si bien hay infinidad de ventajas, tener presencia online no es la \u00fanica condici\u00f3n necesaria para lograr el \u00e9xito. Deber\u00e1s trabajar en algunos puntos clave para que tu e-commerce sea exitoso<\/strong>. <\/p>\n Una vez que tu E-Commerce est\u00e9 online, lo m\u00e1s importante es trabajar el marketing del mismo. Realizar acciones de SEO<\/strong> (posicionamiento org\u00e1nico en Google), SEM<\/strong> (crear anuncios en Google Ads), trabajar las redes sociales<\/strong> (Instagram, Facebook, etc), si es posible tener un blog comentando novedades y escribiendo sobre temas relacionados a lo que vend\u00e9s, hacer campa\u00f1as de email marketing<\/strong> para informar a tu base de datos sobre las novedades semanales, etc. <\/p>\n Por otra parte, trabajar el contenido del sitio y mantenerlo actualizado<\/strong> es fundamental. Deb\u00e9s mostrar buenas descripciones, im\u00e1genes o fotos de calidad, precios y promociones bien claros, etc. Record\u00e1 que el usuario no tiene forma de tocar los productos, entonces conf\u00eda \u00fanicamente en lo que ve y en lo que lee. Asimismo, si no ten\u00e9s un producto en stock, es mejor directamente no mostrarlo, de modo de direccionar la venta hacia aquellos productos que se encuentren disponibles en ese momento. <\/p>\n Adem\u00e1s, un E-Commerce<\/strong> debe poder verse bien en cualquier dispositivo y el proceso de compra<\/strong> tambi\u00e9n debe poder realizarse de manera segura desde una notebook, tablet o desde un tel\u00e9fono celular. \u00a1Prob\u00e1 siempre que todo funcione!<\/p>\n Por \u00faltimo, es fundamental que tengas todas las actualizaciones de tu sistema al d\u00eda, esto aumentar\u00e1 la seguridad de tu tienda (esta tarea es usualmente llevada a cabo por el Webmaster de la tienda). Tu sitio de comercio electr\u00f3nico debe estar libre de virus y tener activo el certificado SSL (HTTPS), asegurando a cada usuario la seguridad y confianza necesaria para operar. Un certificado SSL funcionando correctamente se va a poder visualizar con el \u00edcono de un \u201cCandado\u201d en la barra de direcciones, esto transmite tranquilidad y confianza al usuario.<\/p>\n \u00a1No deb\u00e9s descuidar estos detalles ya que hay muchos competidores vendiendo lo mismo que vos!. Mientras m\u00e1s gente ingrese a la tienda y mientras m\u00e1s cuidada sea la experiencia del usuario, mayores ser\u00e1n las ventas.<\/p>\n Para crear un E-Commerce necesit\u00e1s seguir una serie de pasos. Estos pasos los recomendamos para poder alcanzar el \u00e9xito de la tienda online a corto y mediano plazo. <\/p>\n En primer lugar deb\u00e9s tener una buena idea de negocio<\/strong>. Analiz\u00e1 el mercado, mira a los competidores y defin\u00ed qu\u00e9 pod\u00e9s aportar como valor agregado a lo que se est\u00e1 ofreciendo actualmente en Internet. <\/p>\n Defin\u00ed el p\u00fablico objetivo<\/strong>. Describ\u00ed a la persona a la que le quer\u00e9s vender. \u00bfCu\u00e1l ser\u00eda tu cliente ideal? \u00bfC\u00f3mo pod\u00e9s llegar a \u00e9l? <\/p>\n Invert\u00ed en un buen dominio relacionado a tu idea y en un plan de hosting acorde para que tu sitio de comercio electr\u00f3nico se mantenga siempre en l\u00ednea de forma ininterrumpida, sin inconvenientes. Consult\u00e1 proveedores y planes. Existen varias plataformas de E-Commerce, algunas de las m\u00e1s populares son: Shopify, Tienda Nube, WooCommerce, VTEX, Magento, Prestashop, entre otras. \u00bfCu\u00e1l conviene m\u00e1s? Depende de las caracter\u00edsticas de tu proyecto. Recomendamos consultarlo con un desarrollador web.<\/p>\n La log\u00edstica<\/strong> es fundamental en un e-commerce. Debes lograr que los pedidos lleguen en tiempo y forma a los clientes. Para ello, busc\u00e1 empresas de log\u00edstica profesionales y decide por la que sea m\u00e1s seria y acorde para tu proyecto. <\/p>\n El contenido del sitio de e-commerce<\/strong> es fundamental para vender. Esto es algo que repetimos a lo largo de esta nota. Si no pod\u00e9s realizar vos mismo buenas descripciones e im\u00e1genes de calidad, lo mejor es que contrates a profesionales que lo hagan y que tengan experiencia en la tarea. Record\u00e1 que el componente visual es un factor sumamente importante.<\/p>\n Analiz\u00e1 y seleccion\u00e1 los mejores m\u00e9todos de pago<\/strong> para tu p\u00fablico objetivo. Coloc\u00e1 precios en moneda local y trat\u00e1 de ofrecer cuotas, transferencias, y canales de pago c\u00f3mo MarcadoPago, PayPal, Rapipago, TodoPago, etc. Mientras m\u00e1s variedad de medios de pago ofrezcas, mayores ser\u00e1n las posibilidades de concretar una operaci\u00f3n.<\/p>\n Y por \u00faltimo, el factor m\u00e1s importante: El Marketing Digital<\/strong>. Para dar a conocer tu tienda online deb\u00e9s tener presencia en Google (tanto en SEO como en Google Ads) y tambi\u00e9n tener presencia en las principales redes sociales como Instagram, Facebook, Twitter, etc.<\/p>\n El marketing digital es un trabajo constante pero necesario para poder competir en un mercado ultra-competitivo como lo es internet. Existen infinidad de acciones adicionales que se pueden realizar para dar a conocer tu marca y tus productos: Contratar influencers, ofrecer descuentos exclusivos mediante e-mail marketing, realizar sorteos online, implementar marketing de contenidos, etc. <\/p>\n En SEOnet creemos que tener un E-Commerce<\/strong> es la mejor manera de abordar al consumidor moderno, el cual claramente est\u00e1 dando prioridad a las experiencias de compra online. <\/p>\n \u00bfY vos, ya ten\u00e9s un E-Commerce?. En SEOnet te empujamos a que des el primer paso e ingreses al fascinante mundo de emprender de forma online.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Hoy en d\u00eda el E-Commerce o comercio electr\u00f3nico est\u00e1 en pleno auge. En esta nota vamos a conocer en profundidad qu\u00e9 es un Ecommerce, qu\u00e9 caracter\u00edsticas tiene y c\u00f3mo crear uno de manera eficiente para lograr resultados exitosos. \u00a1Comencemos! \u00bfQu\u00e9 es un E-commerce? 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\u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre un sitio web institucional y un E-commerce?<\/h2>\n
Tipos de e-commerce<\/h2>\n
B2B (Business to Business): <\/h3>\n
B2C (Business to Consumer): <\/h3>\n
C2B (Consumer to Business):<\/h3>\n
C2C (Consumer to Consumer):<\/h3>\n
Secciones clave en un E-commerce<\/h2>\n
Institucional:<\/h3>\n
Categorizaci\u00f3n e informaci\u00f3n de productos:<\/h3>\n
Medios de pago y moneda: <\/h3>\n
Log\u00edstica: <\/h3>\n
FAQs:<\/h3>\n
Devoluciones: <\/h3>\n
Suscripci\u00f3n al newsletter: <\/h3>\n
Canales de comunicaci\u00f3n con la empresa:<\/h3>\n
Ventajas de Vender Online: \u00bfPor qu\u00e9 conviene tener un E-commerce?<\/h2>\n
Se obtiene un mayor alcance geogr\u00e1fico: <\/h3>\n
Menor inversi\u00f3n monetaria: <\/h3>\n
Se puede vender a toda hora:<\/h3>\n
Escalabilidad:<\/h3>\n
Retos o Desaf\u00edos de Tener un E-commerce<\/h2>\n
\u00bfC\u00f3mo Crear un E-commerce Exitoso?<\/h2>\n