{"id":3985,"date":"2025-10-21T22:30:48","date_gmt":"2025-10-21T22:30:48","guid":{"rendered":"https:\/\/seonetdigital.com\/?p=3985"},"modified":"2025-10-22T01:31:22","modified_gmt":"2025-10-22T01:31:22","slug":"que-es-customer-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.seonetdigital.com\/es\/blog\/que-es-customer-marketing","title":{"rendered":"Customer Marketing: TUS clientes son un activo de TU empresa"},"content":{"rendered":"

Un error com\u00fan que cometen las empresas es querer sumar continuamente m\u00e1s clientes y no implementar acciones para cuidar a los existentes<\/b>. \u00bfTu negocio tiene esta impronta? Entonces te invitamos a conocer el customer marketing.<\/strong><\/p>\n

Sabemos que todo negocio tiene una base de clientes que va construyendo a lo largo de los a\u00f1os y que vuelven una y otra vez a confiar en la marca. El valor de esto es incalculable y merece especial atenci\u00f3n.<\/p>\n

Una de las formas de atender a este segmento de clientes es implementar estrategias de customer marketing. La idea es reconquistar y seguir nutriendo la relaci\u00f3n con tus clientes de siempre<\/b> \u00a1Suma conversiones y ventas basadas en la fidelidad y la lealtad!<\/p>\n

Marketing de clientes o Customer Marketing: \u00bfde qu\u00e9 se trata?<\/h2>\n

Existe una definici\u00f3n simplista del marketing que explica que la disciplina se ocupa de conectar a las audiencias con los productos y servicios que est\u00e1n buscando. Pero \u00bfqu\u00e9 pasa cuando ya se llev\u00f3 a la cabo la conversi\u00f3n?,<\/b> \u00bfcu\u00e1ndo ya vendiste o lograste una subscripci\u00f3n?<\/p>\n

La respuesta es simple, ya cont\u00e1s con un activo invaluable que cuidar<\/b>: tus propios clientes. \u00bfY ahora, qu\u00e9 les vas a ofrecer?<\/p>\n

El Customer Marketing<\/i> se enfoca en trabajar para responder a esa pregunta. Es una estrategia que se centra en mantener una comunicaci\u00f3n continua con los clientes, brindarles experiencias originales, crear relaciones de fidelidad y lealtad<\/b>.<\/p>\n

Marketing de clientes: el marketing <\/span>customer-centricity<\/i><\/p>\n

Seguro que habr\u00e1s escuchado decir que el cliente est\u00e1 primero, pero tambi\u00e9n muchas veces las empresas se olvidan de ese cliente una vez que han logrado la conversi\u00f3n.<\/p>\n

\u00a1Error, el silencio de tu parte es una mala experiencia para los clientes!<\/p>\n

Mira esta estad\u00edstica:<\/p>\n

\"mala<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 puedes hacer para mejorar o cambiar esto?<\/h3>\n

Una gran oportunidad para mejorar esto es sumar a tu estrategia de marketing tradicional acciones de customer marketing<\/i> como las siguientes:<\/p>\n

1. Personalizaci\u00f3n<\/h4>\n

Usa marketing anal\u00edtico<\/a> para comprender las preferencias de tus clientes y adapta las estrategias para ofrecer soluciones personalizadas.<\/p>\n

2. Comunicaci\u00f3n continua<\/h4>\n

Mantente en contacto con tus clientes para nutrirlos con informaci\u00f3n de valor, avisarles de nuevos productos, de ofertas y promociones.<\/p>\n

3. Creaci\u00f3n de comunidad<\/h4>\n

Aglutina a tus clientes y crea una comunidad alrededor de tu marca. Fomenta la participaci\u00f3n e interacci\u00f3n entre clientes e incent\u00edvalos a compartir sus opiniones.<\/p>\n

4. Retenci\u00f3n, antes que adquisici\u00f3n<\/h4>\n

Dale un plus de valor a la retenci\u00f3n, la lealtad y la satisfacci\u00f3n del cliente y enfoca las estrategias en lograr esos objetivos.<\/p>\n