{"id":4853,"date":"2025-10-23T18:10:09","date_gmt":"2025-10-23T18:10:09","guid":{"rendered":"https:\/\/seonetdigital.com\/?p=4853"},"modified":"2025-10-30T00:14:14","modified_gmt":"2025-10-30T00:14:14","slug":"marketing-omnicanal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.seonetdigital.com\/es\/blog\/marketing-omnicanal","title":{"rendered":"Marketing Omnicanal: maximiza la experiencia de TUS clientes"},"content":{"rendered":"<p>El <strong>marketing omnicanal<\/strong> se consolida como una de las estrategias m\u00e1s efectivas para ofrecer una experiencia de compra m\u00e1s satisfactoria para los clientes.<\/p>\n<p>Teniendo en cuenta que la experiencia es valorada del mismo modo que un producto o servicio, la omnicanalidad \u00a1es una opci\u00f3n inteligente!<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-45723\" src=\"https:\/\/www.seonetdigital.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/experiencia-empresa-1.jpg\" alt=\"experiencia empresa\" width=\"1024\" height=\"476\" srcset=\"https:\/\/www.seonetdigital.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/experiencia-empresa-1.jpg 1024w, https:\/\/www.seonetdigital.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/experiencia-empresa-1-300x139.jpg 300w, https:\/\/www.seonetdigital.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/experiencia-empresa-1-768x357.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es el Marketing Omnicanal?<\/h2>\n<p>Nada es blanco o negro. La diversidad y la complementariedad hace que los procesos sean m\u00e1s ricos y din\u00e1micos. De esto se trata el marketing omnicanal.<\/p>\n<p>El marketing omnicanal es una estrategia que busca brindar una <b>experiencia de cliente fluida, unificada y coherente <\/b>a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales de comunicaci\u00f3n y ventas.<\/p>\n<p>Cada punto de contacto en el <i>buyer-journey,<\/i> como las redes sociales, el correo electr\u00f3nico, el sitio web, los eventos, las tiendas f\u00edsicas y en l\u00ednea se consideran una oportunidad para interactuar y acompa\u00f1ar a los clientes a avanzar por el embudo de compras.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-45726\" src=\"https:\/\/www.seonetdigital.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/clientes-omnicanal-mexico.jpg\" alt=\"clientes omnicanal mexico\" width=\"1024\" height=\"476\" srcset=\"https:\/\/www.seonetdigital.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/clientes-omnicanal-mexico.jpg 1024w, https:\/\/www.seonetdigital.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/clientes-omnicanal-mexico-300x139.jpg 300w, https:\/\/www.seonetdigital.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/clientes-omnicanal-mexico-768x357.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<h2>Estad\u00edsticas de marketing omnicanal<\/h2>\n<p>Mira las estad\u00edsticas que posicionan al marketing omnicanal como <b>una estrategia de gran desempe\u00f1o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para todo tipo de empresa:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>50%<\/strong> de los clientes utilizan de tres a cinco canales para interactuar con una empresa. (<span style=\"font-weight: 400;\">\u200cSanta Clara University\u00a0 Leavy School of Business, 2025)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>0 %<\/strong> es el nivel de tolerancia ante\u00a0 procesos lentos, complicados y con un sinn\u00famero de pasos innecesarios en una compra. (Forbes, 2024)<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>73%<\/strong> de los clientes espera una mejor personalizaci\u00f3n a medida que avanza la tecnolog\u00eda. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">(Salesforce, 2024)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>79%<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de los clientes espera interacciones coherentes en todos los departamentos<\/span><b>.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">(Salesforce, 2024)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>54 %<\/strong> de las marcas ofrecen BOPIS (comprar en l\u00ednea y recoger en tienda) para mejorar la experiencia de marca y asegurarse de que sea unificada en todos sus canales. (Newstore, 2023)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>40%<\/strong> aumentan las ventas cuando las marcas conectan sus ubicaciones f\u00edsicas y en l\u00ednea. (Shopify, 2025)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-45729\" src=\"https:\/\/www.seonetdigital.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/canales-atencion-clientes-digitales-1000x1024.jpg\" alt=\"canales atencion clientes digitales\" width=\"1000\" height=\"1024\" srcset=\"https:\/\/www.seonetdigital.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/canales-atencion-clientes-digitales-1000x1024.jpg 1000w, https:\/\/www.seonetdigital.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/canales-atencion-clientes-digitales-293x300.jpg 293w, https:\/\/www.seonetdigital.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/canales-atencion-clientes-digitales-768x787.jpg 768w, https:\/\/www.seonetdigital.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/canales-atencion-clientes-digitales.jpg 1024w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h2>Diferencias entre marketing omnicanal y multicanal<\/h2>\n<p>El marketing omnicanal y multicanal son dos estrategias que buscan llegar a los consumidores a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales. Sin embargo, tienen algunas diferencias:<\/p>\n<h3>Objetivo principal<\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Omnicanal<\/b>: crea una <b>experiencia de cliente coherente<\/b> en todos los puntos de contacto con la marca.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Multicanal:<\/b> se centra en impactar a los clientes a trav\u00e9s de varios canales para <b>aumentar la visibilidad de la marca<\/b> y llegar a diferentes segmentos de la audiencia.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Enfoque en la experiencia del cliente<\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Omnicanal:<\/b> ofrece una <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/experiencia-del-cliente-que-es\/#:~:text=La%20experiencia%20del%20cliente%20es%20un%20proceso%20que%20consiste%20en,departamentos%2C%20factores%20internos%20y%20externos.\">experiencia del cliente<\/a> unificada a trav\u00e9s de <b>todos los canales. <\/b>Los clientes pueden cambiar sin problemas de un canal a otro sin perder la continuidad en su experiencia.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Multicanal<\/b>: utiliza varios canales de manera independiente. Cada canal puede operar por separado y no necesariamente se integran.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Coordinaci\u00f3n de canales<\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Omnicanal<\/b>: la informaci\u00f3n del cliente y las interacciones se comparten entre canales para brindar una experiencia fluida y personalizada. Los <b>canales siempre est\u00e1n coordinados.<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Multicanal:<\/b> los canales pueden operar de manera independiente y no necesariamente comparten informaci\u00f3n en tiempo real entre ellos.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Personalizaci\u00f3n y segmentaci\u00f3n<\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Omnicanal<\/b>: tiende a ofrecer una <b>mayor personalizaci\u00f3n<\/b>, ya que se basa en un conocimiento profundo del cliente y su historial de interacciones en todos los canales.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Multicanal:<\/b> la personalizaci\u00f3n puede ser menos profunda y m\u00e1s variable entre los canales, debido a la <b>falta de integraci\u00f3n de datos<\/b> entre ellos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Ejemplos de estrategias de marketing omnicanal<\/h2>\n<p>El <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/industries\/retail\/our-insights\/omnichannel-its-time-for-the-online-tail-to-wag-the-retail-dog\"><b>enfoque omnicanal<\/b><\/a> est\u00e1 aportando facturaci\u00f3n y ventas a grandes marcas como Nike, que ha aumentado sus ventas en l\u00ednea en m\u00e1s del 30%, o Decathlon que ha duplicado su cuota de ventas en l\u00ednea cada a\u00f1o con esta estrategia.<\/p>\n<p>Sin embargo, otra de las bondades de la omnicanalidad en marketing es que <b>puede aplicarse en peque\u00f1as y medianas empresas<\/b>, as\u00ed como en emprendimientos personales. Por ejemplo:<\/p>\n<h3>Marketing gastron\u00f3mico omnicanal para un bar tem\u00e1tico<\/h3>\n<p>Una campa\u00f1a omnicanal puede ser parte del <a href=\"https:\/\/seonetdigital.com\/es\/blog\/marketing-digital-para-restaurantes\/\">marketing gastron\u00f3mico<\/a> y ofrecer una experiencia diferente a sus clientes habituales. El <b>plan de marketing<\/b> comienza cuando el bar construye su base de datos con clientes habituales. Luego, ya puede comunicarse por mail para ofrecerles descuentos especiales que est\u00e1n disponibles en una app que deben descargar. Una vez que acceden, tendr\u00e1n una tarjeta digital para regalar un descuento a un amigo.<\/p>\n<h3>Marketing omnicanal para una instituci\u00f3n de salud<\/h3>\n<p>El <a href=\"https:\/\/seonetdigital.com\/es\/blog\/marketing-medico\/\">marketing m\u00e9dico<\/a> es ideal para mantenerse en contacto con los pacientes y acompa\u00f1arlos en sus acciones relacionadas con la salud. Un ejemplo podr\u00eda ser una campa\u00f1a de difusi\u00f3n en redes sociales sobre alg\u00fan cuidado de la salud, con una invitaci\u00f3n a visitar el sitio web para m\u00e1s informaci\u00f3n o a sacar un turno presencial con un m\u00e9dico, si tienen m\u00e1s dudas.<\/p>\n<h3>Marketing para concesionarios con estrategia omnicanal<\/h3>\n<p>La omnicanalidad en <a href=\"https:\/\/seonetdigital.com\/es\/blog\/marketing-para-concesionarios\/\">marketing para concesionarios<\/a> es fundamental, ya que siempre es necesario atraer a los clientes a la tienda f\u00edsica. Las compras de autos comienzan en l\u00ednea, en los buscadores, por lo que <b>tener una p\u00e1gina web optimizada es primordial<\/b>. Ofrece en tu sitio videos e invita a los visitantes a dejar sus datos para realizar un test drive del modelo que m\u00e1s les interesa. Una vez que tienes al cliente en la concesionaria mejora su experiencia con alg\u00fan kit promocional de marca.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-45946\" src=\"https:\/\/www.seonetdigital.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/estadistica-compradores-coches.jpg\" alt=\"estadisticas compradores coches\" width=\"1024\" height=\"472\" srcset=\"https:\/\/www.seonetdigital.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/estadistica-compradores-coches.jpg 1024w, https:\/\/www.seonetdigital.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/estadistica-compradores-coches-300x138.jpg 300w, https:\/\/www.seonetdigital.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/estadistica-compradores-coches-768x354.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<h2>Ventajas del Marketing Omnicanal<\/h2>\n<p>Las ventajas del marketing omnicanal son numerosas, pero las m\u00e1s relevantes son:<\/p>\n<h3>Mejora la Experiencia del Cliente<\/h3>\n<p>Con una visi\u00f3n <i>human-centric,<\/i> en el marketing omnicanal se dise\u00f1an todas las acciones para satisfacer al cliente. Esto resulta en una <b>experiencia m\u00e1s personalizada y agradable.<\/b><\/p>\n<h3>Aumenta la Retenci\u00f3n de Clientes<\/h3>\n<p>Cuando los clientes obtienen una experiencia consistente y satisfactoria en todos los canales, es m\u00e1s probable que se conviertan en <b>clientes leales y repitan sus compras.<\/b><\/p>\n<h3>Ahorro de recursos<\/h3>\n<p>Como se ve en el gr\u00e1fico, las empresas que usan la omnicanalidad gastan menos en publicidad y en operatividad que las que usan solamente estrategias online. Al tener soluciones integradas apoyadas por la tecnolog\u00eda el inventario, las ventas y los datos de los clientes fluyen autom\u00e1ticamente.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-45735\" src=\"https:\/\/www.seonetdigital.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/tecnologia-omnicanalidad-1.jpg\" alt=\"tecnologia omnicanalidad\" width=\"1024\" height=\"472\" srcset=\"https:\/\/www.seonetdigital.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/tecnologia-omnicanalidad-1.jpg 1024w, https:\/\/www.seonetdigital.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/tecnologia-omnicanalidad-1-300x138.jpg 300w, https:\/\/www.seonetdigital.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/tecnologia-omnicanalidad-1-768x354.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo implementar una estrategia de Marketing Omnicanal?<\/h2>\n<p>Dise\u00f1ar e implementar una estrategia de marketing omnicanal requiere de estas acciones:<\/p>\n<h3>Analizar y comprender a tu audiencia<\/h3>\n<p>Antes de comenzar con una estrategia omnicanal, es fundamental comprender a tu audiencia. Investiga sus <b>preferencias, comportamientos y canales de comunicaci\u00f3n<\/b> favoritos.<\/p>\n<h3>Integra tus canales<\/h3>\n<p>Una campa\u00f1a omnicanal utiliza <b>herramientas de automatizaci\u00f3n<\/b> <b>y software de gesti\u00f3n de clientes <\/b>para integrar todos los canales. Esto permitir\u00e1 una comunicaci\u00f3n fluida y una vista unificada de los datos del cliente.<\/p>\n<h3>Personalizaci\u00f3n en tiempo real<\/h3>\n<p>Utiliza <b>datos en tiempo real<\/b> para ofrecer mensajes personalizados y ofertas espec\u00edficas a tus clientes en el momento adecuado.<\/p>\n<h3>Medir y analizar resultados<\/h3>\n<p>Mide el <b>rendimiento de tus campa\u00f1as<\/b> en todos los canales y analiza tus <a href=\"https:\/\/seonetdigital.com\/es\/blog\/kpis-en-marketing-digital\/\">KPIs<\/a> para identificar \u00e1reas de mejora.<\/p>\n<h2>Magia o realidad: \u00bfC\u00f3mo estar en todos lados al mismo tiempo?<\/h2>\n<p>El marketing omnicanal ofrece una <strong>experiencia al cliente sin interrupciones<\/strong> y considera sus necesidades en todos los puntos de contacto del viaje de compra.<\/p>\n<p>Aunque parezca magia, \u00a1es posible crear una estrategia para estar en todos lados al mismo tiempo!<\/p>\n<p>Ya sea que tengas una empresa grande o peque\u00f1a, cuenta con <a href=\"https:\/\/seonetdigital.com\/es\/\">Seonet <\/a>para dise\u00f1ar una <b>propuesta de marketing omnipresente e inolvidable<\/b>. \u00bfCu\u00e1ndo quieres comenzar? \u00a1<a href=\"https:\/\/seonetdigital.com\/es\/contacto\/\">Cont\u00e1ctanos<\/a>\u00a0y nos ponemos de acuerdo!<\/p>\n<details id=\"e-n-accordion-item-1200\" style=\"padding-top: 20px;\">\n<summary tabindex=\"0\" data-accordion-index=\"1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1200\">\u00a0<a style=\"cursor: pointer;\">Fuentes de informaci\u00f3n consultadas:<\/a><\/summary>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\u200c<span style=\"font-weight: 400;\">Forbes Colombia (2024).<\/span> <a href=\"https:\/\/forbes.co\/2024\/03\/20\/red-forbes\/el-camino-hacia-la-adquisicion-efectiva-de-clientes\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">El camino hacia la adquisici\u00f3n efectiva de clientes.<\/span><\/i> <\/a><span style=\"font-weight: 400;\">Forbes Colombia. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Forrester (2020) <a href=\"https:\/\/www.csgi.com\/wp-content\/uploads\/Great-CX-Cuts-Cost-And-Drives-Business-Results.pdf\"><i>Great CX Cuts Cost And Drives Business Results End-To-End CX Solutions Break Down Silos And Optimize Data Management<\/i><\/a><i>. <\/i>Forrester Opportunity Snapshot: a custom Study<i>\u00a0<\/i><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Hammond, M. (2022).\u00a0<a href=\"https:\/\/blog.hubspot.es\/service\/ejemplos-excepcionales-experiencia-omnicanal\"><i>Qu\u00e9 es omnicanalidad y 15 ejemplos excepcionales<\/i>.<\/a> Hubspot.es.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Jaramillo, M. (2023).\u00a0<a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/intl\/es-419\/insights\/recorrido-del-consumidor\/estrategia-marketing-omnicanal\/\"><i>Aumenta las ventas omnicanal<\/i><\/a>. Think with Google.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Kluge, P., Schmid, M., Silliman, E., &amp; Villepelet, C. (2021).<a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/industries\/retail\/our-insights\/omnichannel-its-time-for-the-online-tail-to-wag-the-retail-dog\">\u00a0<i>Omnichannel: It\u2019s time for the online tail to wag the retail dog<\/i>.<\/a> McKinsey &amp; Company; McKinsey &amp; Company.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\u200cMuguira, A. (2016).\u00a0<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/experiencia-del-cliente-que-es\/#:~:text=La%20experiencia%20del%20cliente%20es%20un%20proceso%20que%20consiste%20en,departamentos%2C%20factores%20internos%20y%20externos.\"><i>Experiencia del cliente \u00bfqu\u00e9 es y para qu\u00e9 sirve?<\/i>\u00a0<\/a><i> .<\/i>QuestionPro.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">NewStore (2024) <\/span><a href=\"https:\/\/www.newstore.com\/resource\/2023-omnichannel-leadership-report\/\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Omnichannel Leadership Report 2023<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> NewStore.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\u200cSalesfore. (2022) <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/content\/dam\/web\/en_us\/www\/documents\/research\/salesforce-state-of-the-connected-customer-fifth-ed.pdf\"><i>State of the connected Customer<\/i><\/a>. 5th edition. Salesforce.com<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\u200cSalesforce (2023) <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/learning-centre\/customer-service\/omni-channel-customer-service\/\"><i>What is omni-channel customer service?<\/i>.<\/a> Salesforce.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Statista (2020) <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1260587\/top-channels-to-message-businesses-for-customers-worldwide-by-age\/#statisticContainer\"><i>Top messaging channels for global customers to reach a business by age 2020 | Statista<\/i>.<\/a> Statista.com.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Salesforce (2023) <\/span><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/articles\/customer-expectations\/\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">What Are Customer Expectations, and How Have They Changed?<\/span><\/i><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Salesforce.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Salesforce Espa\u00f1a (2024).<\/span> <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/digital-customer-service-channels\/\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Canales de servicio de atenci\u00f3n al cliente: gu\u00eda r\u00e1pida de los seis mejores<\/span><\/i><\/a><i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> Salesforce.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Santa Clara University\u00a0 Leavy School of Business (2025) <\/span><a href=\"https:\/\/onlinedegrees.scu.edu\/media\/blog\/omni-channel-marketing-seamless-customer-experience\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Omni-Channel Marketing: Seamless Customer Experience Across Channels<\/span><\/i><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Santa Clara University Leavey.<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Shopify. (2025). <\/span><a href=\"https:\/\/www.shopify.com\/retail\/omnichannel-retail\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Omnichannel Retail: Build Your Strategy in 2025 &#8211; Shopify.<\/span><\/i><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">Shopify. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Think with Google. (2019). <a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/intl\/es-es\/estrategias-de-marketing\/video\/7-principios-para-mejorar-la-experiencia-omnicanal-de-los-clientes\/\"><i>7 principios para mejorar la experiencia omnicanal de los clientes<\/i><\/a>. Think with Google.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El marketing omnicanal se consolida como una de las estrategias m\u00e1s efectivas para ofrecer una experiencia de compra m\u00e1s satisfactoria para los clientes. 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