{"id":9811,"date":"2024-04-20T19:31:50","date_gmt":"2024-04-20T19:31:50","guid":{"rendered":"https:\/\/seonetdigital.com\/?p=9811"},"modified":"2025-11-15T21:13:27","modified_gmt":"2025-11-15T21:13:27","slug":"ejemplos-de-omnicanalidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.seonetdigital.com\/es\/blog\/ejemplos-de-omnicanalidad","title":{"rendered":"Ejemplos de Omnicanalidad: empresas que innovan en su marketing"},"content":{"rendered":"

En la actualidad, los viajes de compra contactan alternativamente los mundos online y offline. Entonces \u00bfqu\u00e9 deben hacer las empresas para coordinar el marketing entre ambos mundos? \u00a1Estos ejemplos de omnicanalidad <\/b>te lo explicar\u00e1n!<\/p>\n

\u00abEl mundo digital influencia en un 62% la toma de decisiones de las compras offline.\u00bb Fuente: Think With Google<\/a><\/p><\/blockquote>\n

Los expertos en marketing dicen que la investigaci\u00f3n en l\u00ednea influye en las decisiones de compra, pero ir a la tienda tambi\u00e9n se ha resignificado. De ah\u00ed la necesidad de la integraci\u00f3n online y offline<\/b> o, dicho de otro modo, el omnicanal.<\/p>\n

Vamos a conocer algunos ejemplos de empresas<\/b> que utilizan la estrategia omnicanal:<\/p>\n

1. PYCCA \u2013 Ecuador<\/h2>\n

\"\"<\/p>\n

Esta empresa con m\u00e1s de 60 a\u00f1os de trayectoria es referente para los ecuatorianos en la compra de productos del hogar, tecnolog\u00eda, muebles, electrodom\u00e9sticos y decoraci\u00f3n.<\/p>\n

Sus ventas en l\u00ednea comenzaron con un peque\u00f1o e-commerce en 2017. Pero fue a partir de 2021 que las ventas digitales empezaron a marcar la diferencia. En ese momento dise\u00f1aron su primera estrategia omnicanal.<\/b><\/p>\n

La decisi\u00f3n fue enfocarse en tener m\u00e1s categor\u00edas y productos disponibles en el marketplace y, al mismo tiempo, estar presente para los consumidores a trav\u00e9s de nuevos canales como el call center<\/i> para ventas, el website, la app, adem\u00e1s de kioscos digitales en las tiendas f\u00edsicas.<\/p>\n

Gracias a esta estrategia, conectaron el mundo on line con lo presencial y tuvieron un crecimiento en las ventas digitales de un 360%<\/b>.<\/p>\n

2. Guitar Gear \u2013 M\u00e9xico<\/h2>\n

\"guitar<\/p>\n

La empresa mexicana que vende instrumentos musicales y accesorios de las marcas m\u00e1s reconocidas, como micr\u00f3fonos, pedales, amplificadores, etc., ha apostado a la omnicanalidad ofreciendo cat\u00e1logos con el mismo orden, sugerencias y marcas, en todos los canales.<\/b> Esto facilita las compras y reduce el tiempo de espera en la tienda f\u00edsica.<\/p>\n

Incluso sus redes sociales est\u00e1n alineadas con su sitio web<\/a> y muestran en forma sincr\u00f3nica los descuentos, promociones y otras novedades sobre la tienda.<\/p>\n

3. Nissan – M\u00e9xico<\/h2>\n

\"nissan<\/p>\n

La empresa automotriz se traz\u00f3 el objetivo de llevar m\u00e1s visitas a las concesionarias desde el punto de contacto digital.<\/p>\n

Para implementar esta estrategia, la primera acci\u00f3n fue offline: medir el tr\u00e1fico presencial en concesionarias para conocer el impacto digital de las campa\u00f1as de publicidad. Al interactuar con los clientes y conocer su viaje de compra, Nissan pudo conocer el tr\u00e1fico calificado al que deb\u00edan dirigir su marketing.<\/b><\/p>\n

El experimento store visits<\/i> dur\u00f3 cuatro semanas y llev\u00f3 2.113 visitas m\u00e1s a las tiendas que la campa\u00f1a manual<\/b>, esto signific\u00f3 un aumento del 16%.<\/a><\/p>\n

\u00abDesde hace unos tres a\u00f1os, en Nissan comenzamos nuestra transformaci\u00f3n hacia una operaci\u00f3n 100% PHYGITAL, en la que nuestros clientes pueden transitar entre entornos f\u00edsicos y digitales de manera sencilla.\u00bb Alejandro Santiago, director de Marketing Digital y Relacional de Nissan Motor Corporation<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n

4. Bancolombia \u2013 Colombia<\/h2>\n

\"bancolombia<\/p>\n

Bancolombia naci\u00f3 en 1875 como un banco nacional y hoy en d\u00eda opera en 8 pa\u00edses de Latinoam\u00e9rica. Sus canales digitales mueven millones de transacciones cada a\u00f1o.<\/p>\n

La innovaci\u00f3n de esta instituci\u00f3n bancaria nunca se detuvo y desde hace unos a\u00f1os comenz\u00f3 a incorporar a su oferta digital tiendas en l\u00ednea,<\/b> en un claro ejemplo de omnicanalidad. Los tres marketplace son Tu360Movilidad<\/a> (veh\u00edculo), Tu360Compras (electr\u00f3nica y art\u00edculos del hogar) y Tu360Inmobiliario<\/a> (vivienda).<\/p>\n

Estas plataformas integran cat\u00e1logos y todo lo que necesita el usuario para obtener los productos, incluidos cr\u00e9ditos y asesoramiento financiero de la misma entidad.<\/p>\n

Adem\u00e1s del sitio web y las tiendas, para completar los canales de atenci\u00f3n tiene propuestas on line y off line <\/b>como: la informaci\u00f3n de los puntos de atenci\u00f3n m\u00e1s cercanos, la posibilidad de hablar por whatsapp, llamarlos o que ellos te llamen para asesorarte.<\/p>\n

5. Payless Inc. \u2013 Divisi\u00f3n Latam<\/h2>\n