Marketing digital para clínicas dentales: estrategias y consejos

Si eres dentista o gestionas un consultorio, esto te va a interesar mucho ¿cuáles son las estrategias de marketing digital para clínicas dentales que mejor funcionan?

Para los odontólogos, como para los médicos es bastante difícil concebir su práctica como un negocio. Pero en realidad es lo que son y, todos los negocios funcionan con clientes recurrentes que pagan por los servicios. ¿Cómo encontrarlos? ¡Te lo contamos!

15 estrategias efectivas de marketing para clínicas dentales y odontólogos

Estas acciones de marketing que explicaremos a continuación son válidas tanto para implementar en clínicas dentales en las cuales trabajan varios socios, como en consultorios de odontólogos que han montado una práctica particular.

En cualquiera de los dos casos, los objetivos del marketing digital serán:

• Promocionar el negocio.
• Sumar más pacientes a tu agenda.
• Aumentar el valor del ticket promedio.
• Fomentar la fidelización y las visitas recurrentes.

1. Diseña la escalera de valor de tu negocio

 «La escalera de valor es una estrategia de marketing cuyo objetivo es ofrecer distintos productos o servicios a los clientes en función del grado de consciencia de los mismos, aumentando su valor con el tiempo.» Fuente: GoDaddy

¿Cuáles son los peldaños de la escalera de valor para atraer clientes a una clínica dental?

Para finalizar, podemos agregar una acción de fidelización: revisión a los seis meses de concluido el tratamiento.

2. Invierte en el desarrollo de un sitio web profesional

Tener una página web con un diseño atractivo, con menús funcionales y fácil de navegar. Esta es una de las bases de una buena estrategia de marketing digital para clínicas dentales.

En la página web debe estar la información detallada sobre los servicios, el equipo de profesionales, los horarios de atención y los datos de contacto. También presta atención a la inclusión de contenido multimedia, como fotos y videos. Todo lo que sumes tiene que ser de buena calidad y transmitir con veracidad lo que ofreces en tu consultorio dental.

3. Aplica la optimización para motores de búsqueda (SEO)

Las estrategias de SEO efectivas tienen el objetivo de llevar tráfico orgánico a tu sitio web. Se trata de optimizar el contenido, las imágenes, los metadatos, la velocidad de carga y otros aspectos técnicos para que el buscador rastree correctamente tu sitio, lo indexe y lo posicione en lo más alto de la lista de las SERPs.

Este proceso lleva tiempo, pero es una de las acciones de marketing que más perduran. El posicionamiento que se logra para un sitio web, puede permanecer aún mucho tiempo después de haberse realizado la optimización SEO.

4. Afianza la presencia en redes sociales

Las redes sociales son el lugar más adecuado para interactuar con tu audiencia, atender sus consultas y generar conversaciones. Por esta razón, son ideales para el marketing digital para clínicas dentales.

Tener perfiles completos en Instagram, Facebook o Twitter te permitirá sumar seguidores y llegar a más personas para ofrecer tus servicios.

Como parte de tu estrategia de social media también tienes que tener un calendario de publicaciones para compartir contenido educativo, testimonios de pacientes y actualizaciones sobre tratamientos dentales. También, aprovecha este espacio para dar a conocer promociones y descuentos.

5. Amplía tu audiencia con anuncios en redes sociales

Cada red social tiene una plataforma de anuncios que puedes aprovechar para promocionar tu clínica dental. Depende de donde esté el público objetivo al que pretendes llegar, utiliza, por ejemplo,  Facebook Ads o Instagram Ads.

Una de las estrategias más efectivas de la publicidad en redes sociales es crear campañas de anuncios con imágenes atractivas y copys que persuadan a los visitantes a hacer clic, llevándolos a tu página web, donde podrán ver todos los servicios que ofreces ¡recuerda que tu sitio tiene que estar impecable!

Puede pasar que logres atraer tráfico y que muchas personas visiten tu sitio, pero no puedas concretar conversiones (como un registro o una consulta). En este caso, es recomendable diseñar una campaña de remarketing con este público (mostrándole nuevamente los anuncios hasta lograr la conversión). De este modo, estarás optimizando tu presupuesto de publicidad en rrss.

6. Refuerza tus estrategias con la publicidad para clínicas dentales en buscadores

Cuando las personas hacen búsquedas intencionales en Google como «clínica dental + localidad» los primeros resultados que ven en la lista son anuncios de pago de clínicas dentales que hayan puesto a correr campañas de Google Ads.

Estas búsquedas las hacen usuarios decididos a encontrar un servicio de odontología para resolver sus problemas de salud bucal. Estos clientes potenciales ya están más cerca de la conversión, por lo que los anuncios en buscadores suelen ser efectivos. 

7. Activa tu ficha de negocio para el SEO local

Como te explicamos en la estrategia anterior, cuando las personas hacen búsquedas intencionales en Google como «clínica dental + localidad», lo primero que aparecen son los anuncios con la palabra Patrocinado, pero lo siguiente, antes de los resultados orgánicos, es el Mapa de Google.

Aquí te dejamos un ejemplo para la búsqueda «clínicas dentales en méxico» y este es el orden de los resultados:

Entonces, para lograr que tu clínica aparezca en el mapa tienes que completar la ficha de GMB, uno de los recursos más valiosos para el SEO local. 

Además de los datos de negocio, una parte importante de estas fichas para el marketing para clínicas dentales es la posibilidad de que tus clientes dejen reseñas sobre experiencias, cómo es la atención, etc. Estos comentarios son lo que en marketing llamamos la prueba social. Estas suelen ser determinantes en las decisiones de compra de las personas.

8. Conecta con tus clientes a través del Email Marketing

El correo electrónico es una de las mejores estrategias de marketing digital para clínicas dentales. Este es un medio por el podrás mantener el contacto con tus clientes y estar en su mente cuando necesiten los servicios de tu clínica dental.

Los contenidos de mails que más les interesan a tus pacientes y que son de más utilidad para ellos son los recordatorios de citas y de revisiones de tratamiento cada cierta cantidad de meses. 

Sin embargo, un toque de personalización mueve las emociones. Por ello también te recomendamos que uses este medio para enviar felicitaciones por el día de cumpleaños de tu cliente y saludos por fechas especiales, como la Navidad o el día de la Madre.

9. Súbete a la tendencia del marketing de influencers

Una persona con una gran cantidad de seguidores en redes sociales que pueda hacer promoción de tu clínica dental es una forma de publicidad muy efectiva.

Los consumidores confían en las recomendaciones de influencers, incluso más que en las propias marcas. Además, al compartir sus publicaciones y experiencias en la consulta odontológica, amplían el mensaje a su círculo de amigos y familiares aumentando la audiencia de tu clínica dental.

Otra forma de aprovechar esta estrategia, es que los profesionales dentistas sean los propios influencers. De este modo se logran publicaciones más orientadas a lo profesional.

10. Incursiona en el contenido generado por el usuario (CGU)

Cuando los propios consumidores, o sea los pacientes de la clínica dental, comparten sus experiencias con testimonios, generan confianza en tu marca.

Para esto, tienes que fomentar la participación de los usuarios. Por ejemplo, crea un concurso y pídeles a tus pacientes satisfechos que se tomen fotos en tu clínica y luego las publiquen usando determinados hashtags.

11. Aprovecha la creatividad del marketing de contenidos

El marketing de contenidos es una forma efectiva de demostrar experiencia y atraer a nuevos pacientes. 

Esta estrategia la puedes aplicar en la generación de contenido para blogs, las publicaciones de redes sociales, la redacción de anuncios y la creación de videos educativos sobre temas relevantes para la salud dental.

12. Un truco: palabras clave de emergencia para el marketing

Cuando se trata de salud, es probable que los usuarios busquen ayuda a horas o días impensados. Esto se puede aprovechar en marketing para hacer anuncios o landing pages con palabras clave como «emergencias» o «urgencia» dirigidas a clientes con necesidades inmediatas y una intención clara de convertir rápidamente.

Para implementar este tipo de estrategias, debes asegurarte de tener preparado el tipo de servicios que ofreces y que estarás disponible en tu clínica dental. Si no puedes cumplir con esto, solo obtendrás una mala reseña en Google. 

13. Suma tecnología para reducir la espera de los pacientes

En la actualidad existe tecnología disponible para organizar los horarios de atención. Estos recursos evitan que, tanto los pacientes como los dentistas, pierdan su tiempo.

Algunas opciones tecnológicas eficaces para una clínica dental son:

• Digitalizar tu clínica dental con un CRM.
• Usar Whatsapp para estar en contacto con tus pacientes.
• Crear respuestas automáticas fáciles de entender.
• Tener un chatbot potenciado con IA en tu página web.

14. Presta atención a la experiencia del cliente (CX)

Las experiencias se han transformado en una impronta diferenciadora para las marcas, y esto también aplica a las clínicas dentales.

Existe un componente emocional en la visita al odontólogo. Por caso, muchos odian hacerlas y otros tantos les tienen miedo y hasta un terror profundo a sentir dolor. Por esta razón, tienes que prestar atención a la experiencia del paciente desde que hace contacto con tu clínica. 

Algunas acciones para esto son: ofrecer la información que necesita en el momento adecuado a través de distintos canales, reducir los tiempos de espera y hacer seguimiento personalizado.

15. Apuesta al marketing omnicanal

Este tipo de servicios que se ofrecen en forma presencial son los mejores para crear una estrategia omnicanal que combina marketing online y offline.

Los pacientes van realizando un viaje de compra que intercala entre lo digital y lo presencial. En esta trayectoria, la clínica dental tiene que saber dónde contactarlos y por qué canal. El objetivo es lograr que la persona complete sus visitas y tratamientos, convirtiéndose en un cliente fiel a la marca.

«La omnicanalidad apremia a las comunicaciones digitales, incluyendo mensajes de texto, mensajería por WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, chatbots, correo electrónico y contestadoras automatizadas, entre otros.» Fuente: Forbes

Campañas de marketing dental: consejos para el éxito

Te hemos brindado 15 estrategias de marketing para clínicas dentales. Pero estas son flexibles y pueden combinarse de acuerdo a los objetivos que quieres alcanzar con tu negocio. Sin embargo te preguntarás ¿cómo saber si funcionan?

El primer consejo es que dejes el marketing en manos de profesionales. Ellos te presentarán mediciones de sus progresos con informes de KPIs con detalles como el aumento del número de pacientes, las tasas de conversión, el ROAS y otros que se vayan determinando en cada campaña.

El segundo consejo es que te contactes con los expertos de Seonet. Nuestra agencia tiene el equipo y la experiencia para diseñar el plan de marketing digital que tu clínica dental necesita.

Mientras tus profesionales odontólogos cuidan la salud dental de tus pacientes, en Seonet, hacemos que tu negocio se posicione en el entorno digital, atraiga cada vez más clientes y genere cada vez tickets de mayor valor. ¡Comienza hoy con Seonet!

 

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