10 Estrategias de marketing para laboratorios clínicos

Un laboratorio de análisis clínicos puede tener clientes particulares, como científicos, ingenieros, gerentes de negocios, seguros de salud y tantos otros. Para llegar a esta audiencia tan amplia, lo mejor para este tipo de negocios es invertir en marketing para laboratorios.

Las relaciones con todos estos clientes requieren de diversos puntos de contacto que pueden ser un sitio web, una aplicación o la asistencia a un evento. Aunque siempre debes tener presente que te diriges a dos públicos diferentes: los clientes directos y los profesionales que derivan a sus pacientes.

El lugar de encuentro dependerá del público objetivo y de la elección de las estrategias de marketing seleccionadas para promocionar tu laboratorio.

1. Redes sociales: más presencia digital y más audiencia

Las personas pasan muchas horas en las redes sociales y recurren a ellas cuando quieren buscar servicios, incluyendo los del sector de la salud. Por esta razón, la estrategia de social media es muy efectiva para los laboratorios de análisis clínicos.

Utiliza plataformas como Facebook e Instagram para llegar a clientes particulares que están buscando un laboratorio de análisis. Si tus servicios están dirigidos a organizaciones, instituciones, asociaciones de médicos, hospitales, clínicas, etc., es una buena idea publicar en LinkedIn, donde se encuentran la mayoría de los profesionales, gerentes, CEOs y empresas.

¿Cómo organizar una estrategia de redes sociales?

• Comenzar con un perfil profesional en cada plataforma.
• Publicar contenido educativo respaldado por profesionales como la finalidad de ciertas pruebas, significado de los resultados, etc., utilizando diversos formatos (videos, infografías, texto)
• Compartir testimonios de pacientes y novedades del laboratorio (certificaciones, servicios, horarios, nuevos profesionales, etc.).
• Realizar publicaciones con consejos de salud, recomendaciones de chequeos, preparación previa para los análisis, etc.
• Responder a los comentarios y las preguntas de los seguidores.

2. Sitio web para laboratorios: imagen profesional y servicio al cliente

Si hay personas buscando un laboratorio en Google ¿cómo te van a encontrar si no tienes un sitio web? Por eso, te recomendamos contar con un sitio con diseño profesional, una imagen que transmita pulcritud, cuidado y experiencia, y con el contenido justo para atraer y posicionar. Con respecto al menú es recomendable que tenga pocas secciones, por ejemplo:

• Servicios (análisis que realiza el laboratorio)
• Quiénes Somos
• Sedes (central / sucursales)
• Contacto
• Blog 

Ya sea en el menú, o en un lugar destacado del home, es un gran acierto colocar un botón de Consulta de Resultados y de WhatsApp. Estos agregados agilizan la atención y mejoran la experiencia del cliente.

3. Search Engine Optimization y SEO local para laboratorios de análisis 

El diseño del sitio web es el primer paso, pero hay más para hacer, por ejemplo, que tu marca aparezca en los resultados de Google, Bing, Brave o cualquier otro buscador.

Para lograr este objetivo existe el SEO (on-page, off-page y técnico) que es la optimización del sitio web para que el buscador lo rastree, lo indexe y lo posicione en la lista de resultados. Cuanto mejor optimizado esté, más alta será su posición, tendrá más visibilidad, recibirá más visitas y, con ellas, más clientes potenciales.

Pero, además, como los laboratorios son negocios con ubicación física, es clave trabajar otra estrategia de optimización: el SEO local. Debes saber que Google da prioridad a las empresas locales, presentándolas al inicio del listado de resultados y en Google Maps.

Para aprovechar esta ventaja, es indispensable que tu laboratorio se registre en Google My Business y complete la ficha de negocio. Con este recurso, que también debe estar optimizado, vas a captar clientes cercanos ya que tu marca va a aparecer cuando las personas realicen búsquedas locales como «laboratorio cerca de mí» o «laboratorio de análisis + ciudad».

4. Publicidad de pago para hacer conocer tu laboratorio

Si estás comenzando con tu laboratorio de análisis clínicos y necesitas sumar clientes sin tener que esperar el tiempo que lleva atraer tráfico orgánico, los anuncios publicitarios son una opción efectiva y muy accesible.

Para las campañas de anuncios puedes elegir entre distintas plataformas:

• Google Ads: para hacer publicidad en el buscador. Tu anuncio aparece como Patrocinado cuando los usuarios hacen búsquedas relacionadas a tu sector o búsquedas locales. También puedes configurar anuncios para aparecer en aplicaciones, sitios web y Gmail. 
• Meta Ads: para publicitar en las redes sociales Instagram y Facebook. Puedes configurar campañas segmentadas para llegar a determinadas audiencias.
• LinkedIn Ads: si tu objetivo son los clientes profesionales o empresariales que pueden usar los servicios de tu laboratorio, derivar pacientes o recomendarte, esta red es la mejor opción.

5. Marketing para eventos, congresos y ferias de salud

Participar u organizar eventos, congresos, seminarios y ferias ayudará a tu laboratorio a posicionarse como un negocio que se ocupa de estar actualizado con los últimos avances del sector. Además, este tipo de encuentros pueden ser una oportunidad para crear relaciones con prospectos (instituciones, organizaciones, empresas, etc.), que bien podrían convertirse en clientes.

Los congresos y seminarios pueden ser presenciales o virtuales. En general, en ellos participan profesionales y se tratan temas específicos del sector, innovaciones y nuevas prácticas.

Las ferias y eventos comunitarios de salud, pueden convocar público más diverso y puede ser un ámbito adecuado para que tu laboratorio eduque a los participantes acerca de los servicios del laboratorio clínico. 

Para una promoción exitosa de los eventos, ya sean para profesionales o para la comunidad, utiliza estrategias de marketing para eventos.

6.  Email marketing para comunicarte directamente con los clientes

Usa campañas de email marketing para llegar de manera directa a clientes actuales y potenciales que se han suscrito a tu lista de correos. Para recabar estos datos, recuerda siempre utilizar formularios compatibles con las regulaciones relativas a la privacidad de datos.

Esta estrategia te permite compartir contenido de distinto tipo, ya que en un email podrás enviar promociones especiales, compartir un artículo educativo de tu blog, saludar a un cliente por una fecha especial, ofrecer promociones y más.

7. Marketing de contenidos para captar más clientes

Crear contenido te ayudará a demostrar ante tu audiencia que tienes conocimientos y eres un experto en los temas relacionados con un laboratorio de análisis.

Si tienes duda sobre qué tipo de contenido compartir, te dejo algunas ideas: 

• explicar en tus redes sociales cómo entregan los resultados en tu laboratorio.
• sacar una foto de tu personal tomando la muestra.
• redactar un artículo de blog y explicar qué son las plaquetas y para qué sirven.
• registrar la toma de muestras en una empresa.

En todos los casos utiliza términos coloquiales y vocabulario fácil para que todas las personas entiendan.

Con este tipo de contenido, no se trata de vender directamente, lo que estás haciendo es demostrar que sabes del tema, que eres un experto y estás dando valor a tus clientes. 

El objetivo del marketing de contenidos para laboratorios es que, cuándo las personas vean tus videos, te lean o te escuchen en un podcast, te empiecen a seguir, te hagan preguntas y, cuando necesiten realizar un estudio de laboratorio clínico acudan a ti e incluso te recomienden. 

8. Marketing de experiencias aplicada al servicio al cliente

Los visitantes a un laboratorio de análisis seguramente no podrán evaluar objetivamente tus conocimientos, porque no son expertos en el tema. Pero sí sabrán cómo los atendiste y cómo se sintieron al concurrir a tu laboratorio, y eso es lo que hará que repitan o no la experiencia.

«La experiencia de usuario, también conocida como UX (user experience), son las percepciones, sentimientos y respuestas de las personas a los productos, plataformas o servicios de una empresa. Se define por criterios como la facilidad de uso, accesibilidad y la conveniencia.» Fuente: Hubspot

Algunos puntos que puedes reforzar para mejorar la experiencia de usuario en un laboratorio son:

• Puntualidad en la atención.
• Limpieza, higiene extrema y orden del lugar.
• Servicio de atención al cliente de calidad.
• Múltiples puntos de contacto para hacer preguntas.
• Confortabilidad en el ambiente de espera.
• Procesos de registro y pagos sencillos y rápidos.

9. Aplicaciones y automatizaciones para potenciar el marketing de laboratorios

La tecnología ofrece muchos recursos para automatizar tareas que ayuden a gestionar el marketing para laboratorios y mejorar la experiencia del usuario. Son ejemplos de herramientas a considerar:

Aplicación propia

Con una app propia, un laboratorio puede ofrecer a los clientes una forma segura y rápida de autogestionar turnos, acceder a los resultados de las pruebas, realizar pagos, entre otros. Esto ahorra tiempo tanto a pacientes, como al propio laboratorio. Además, a través de la aplicación y el historial de cada cliente, se pueden recolectar datos para mejorar las estrategias de marketing.

Hubspot CRM para centros de salud

Los sistemas que gestionan las relaciones con los clientes – Customer Relationship Management – permiten reunir información personal, registrar el historial, gestionar los contactos de forma centralizada, administrar campañas de marketing, e incluso tener los datos actualizados para administrar gastos.

Automatización de publicaciones en redes sociales

Configurar publicaciones y campañas de anuncios en redes sociales ahorra tiempo y dinero, además de optimizar el rendimiento del presupuesto de marketing, al utilizar segmentaciones precisas y mostrarse a clientes potenciales que tienen más probabilidades de hacer clic o de interactuar.

10. Programa de lealtad para laboratorios clínicos y bioquímicos

Crear un programa de lealtad para incentivar a los pacientes a realizarse los chequeos y exámenes en el laboratorio, o referir a sus amigos o familiares, puede incrementar tu cartera de clientes y hacer más previsibles tus ingresos.

Estos son los principales beneficios de un programa de lealtad para laboratorios:

1. Incrementar la repetibilidad del cliente.
2. Asegurar el flujo continuo de pacientes.
3. Mejorar la retención de clientes.
4. Aumentar los ingresos del laboratorio.

Marketing para laboratorios: ¡te proponemos ideas que sí funcionan!

Comúnmente los científicos piensan que las capacidades hablan por sí mismas, pero la realidad es que en el caso de los laboratorios clínicos, los clientes valoran otros aspectos de tu servicio, que puedes destacar y difundir fácilmente gracias al marketing.

Entonces, ¿cómo puedes comenzar el proceso de promoción de tu laboratorio? Primero entiende a tus clientes y luego comienza con las campañas de marketing diseñadas por Seonet.

Recuerda: ¡tus pacientes son tus clientes! y  tienes un negocio que necesita del marketing para posicionarse en digital, crecer y aumentar sus ganancias. Si estás estancado en este proceso, contáctanos y hablemos de las soluciones digitales más efectivas para el marketing de tu laboratorio.

 Fuentes de información consultadas:

• Facultad de Ciencias Bioquímicas y Farmacéuticas – Universidad Nacional de Rosario (2023) Marketing Aplicado a Laboratorios de Análisis Clínicos. Fbioyf.unr.edu.ar.
• Forbes (2020). 10 Tried-And-True Email Marketing Tactics That Actually Work. Forbes.com.
• Gibbons, M. (2025). 30 Marketing Automation Statistics for 2025. WebFX. 
• Google Business (2019) Perfil de Negocio de Google: Muestra a tu empresa en Google. Business.Google.com.‌
•  Hubspot (2020). UX: guía completa sobre la experiencia de usuario. (2020). Hubspot.es. 
• ‌HubSpot. (2025). CRM para hospitales y clínicas: qué es y cómo debes elegir uno | HubSpot. Hubspot.es. 
• Rey Fernandez, R. (s.f.) Marketing para laboratorios de Análisis Clínicos. Servicios y experiencias Bioquímica Empresarial. Revista Bioanálisis. 
• Islas, L. (2025, June 9). Tendencias de marketing de contenidos 2025: Esto revela el más reciente estudio de Statista. Revista Merca2.0. 
• ‌ Laboratorio Médico del Chopo (2025). WhatsAppChopo Youtube.com